Politique de confidentialité

Naturel Factory, Rue Temponière 31 000 Toulouse.
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• Compte client : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Commandes et réservations d'ateliers : contenu, montants, historique.
• Paiement : traité par notre prestataire Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire).
• Navigation : données techniques et cookies (voir la politique cookies).

• Gestion des commandes, livraisons et ateliers — exécution du contrat.
• Gestion du compte client — exécution du contrat.
• Newsletter et communications commerciales — consentement.
• Facturation et comptabilité — obligation légale.
• Sécurité et prévention de la fraude — intérêt légitime.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants, uniquement pour les finalités ci-dessus :

• Stripe — paiement en ligne.
• Envia.com et les transporteurs qu’il sollicite (notamment Mondial Relay et Chronopost) — livraison.
• IONOS — hébergement de la messagerie et envoi des e-mails transactionnels.
• Scaleway — hébergement du site, de sa base de données et des fichiers (images, étiquettes d’expédition), sur un serveur situé en France.
• Plausible Analytics — mesure d’audience sans cookie, données hébergées dans l’Union européenne.

• Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression / anonymisation.
• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Prospects et newsletter : jusqu'au retrait du consentement, puis 3 ans maximum.

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